sens de l'écoute
07/03/2018 00:00:00 -
Elle passe souvent inaperçue. Mais l’écoute, marque de considération, se révèle un véritable outil d...... l’oreille afin d’en faire un principe phare de leur code de conduite. Perte de temps, passivité, faiblesse… Le sens commun valorise assez peu l’écoute. Elle a pourtant sa place dans la théorie managériale
04/11/2015 00:00:00 -
Indispensable dans un secteur qui accompagne des publics vulnérables, la réflexion éthique est deven...... technologies de l’information et de la communication…) face auxquels les équipes se trouvent souvent démunies. Résultats : sentiment de solitude, d’impuissance, doute, incertitude, quête de sens… non
01/04/2015 01:00:00 -
Spécialiste du militantisme associatif et membre du groupe de travail « Place des usagers » du CSTS,...... pairs, de soutien, d’échange. La personne doit savoir écouter et se placer dans une posture de développement. Est-ce que cette pratique s’est développée à d’autres secteurs que le handicap ? È. G
04/11/2014 23:00:00 -
Sous-dimensionné et sous-doté, le secteur de l’asile peine à remplir ses missions. De nombreux respo...... Ellias. Les travailleurs sociaux sont les témoins de l’expression des besoins des usagers et de leur détresse, sans pouvoir agir au-delà de l’écoute, laissant la précarité s’installer. Alors que le travail
04/02/2015 00:00:00 -
Face à la crise de l’État-providence, la philosophe Fabienne Brugère propose une nouvelle définition...... d’institutionnalisation sociale de celui-ci. Or, de plus en plus de personnes ne s’inscrivent plus dans le cadre de ces protections. D’où l’idée de passer à une nouvelle modernité. C’est en ce sens que j’ai pensé la notion
30/04/2007 00:00:00 -
A la veille de la fin de la législature, Jean-Paul Delevoye, médiateur de la République, revient sur...... porter cette question et fait en sorte que le politique tranche pour que le texte soit voté (1). Ce texte vous satisfait-il? J.-P. D. La philosophie générale va dans le bon sens. Il y a des avancées très
06/03/2024 00:00:00 -
Développer la médiation entre les établissements et services d’un côté et les usagers et leurs famil...... relationnel, assure Béatrice Bernard. Apprendre l’écoute active et libérer la parole pour donner suite aux plaintes sont les conditions de l’amélioration du service rendu et de la qualité de vie au travail
20/09/2023 00:00:00 -
Le Livre blanc du travail social a été adopté par le Haut Conseil du travail social, début septembre......, qui posait les constats, il était important d’aboutir à un document solide aux propositions précises. D’autant que les travaux, comme la méthode, ont été de qualité, avec une écoute attentive des participants
07/02/2024 00:00:00 -
À l’heure où la notion d’autorité n’a plus la cote, encore moins l’autoritarisme avec quoi elle est ...... naturellement légitime. » L’écoute et la confiance, des facteurs-clés Dans ces conditions, quelles sont les ressources pour continuer à représenter une autorité pourtant nécessaire et qui, comme le souligne
07/02/2024 00:00:00 -
Avouez-le : vous avez besoin de reconnaissance. Les dirigeants du secteur en manquent cruellement. M...... [2], adjoint de direction dans un dispositif intégré d’éducation motrice, semble, par exemple, avoir compris ses attentes en matière de reconnaissance. « Je me sens reconnu, car on me laisse imaginer
08/05/2024 00:00:00 -
Mention dans la catégorie Innovations managériales. L’Établissement public Antoine Koenigswarter a c......Mention dans la catégorie Innovations managériales. L’Établissement public Antoine Koenigswarter a créé un réseau national de bienveilleurs : des personnels volontaires pour écouter et orienter
08/05/2024 00:00:00 -
Un dossier manquant qui empêche de répondre correctement à un bénéficiaire, un planning bouleversé e...... ? Écouter les personnels lors de points dédiés Pour s’y attaquer, il faut se parler, préconise Yves Clercq : « Les professionnels attendent beaucoup de gestes de reconnaissance de leur encadrement
08/05/2024 00:00:00 -
Si elle est une qualité indispensable au management, elle peut devenir contre-productive lorsqu’elle...... pour les deux parties, épuisement, frustration, stress, perte de sens, découragement, voire burn-out… « Un risque d’autant plus grand lorsque cette exigence se double d’un déficit relationnel du manager
31/10/2023 23:00:00 -
Faire des retours aux professionnels sur leur travail afin de les aider à progresser, c’est la vocat...... descendante. Pour avoir du sens, il doit offrir la possibilité d’établir un dialogue. « Il faut être à l’écoute, dans la discussion, et s’assurer que le diagnostic est partagé pour co-construire une solution
06/03/2024 00:00:00 -
Strasbourg (Bas-Rhin). Depuis sa création, l’accueil de jour Femmes de paroles accorde une attention...... de viande, les femmes papotent, réparties de part et d’autre de la longue table rectangulaire. À bâtons rompus, comme entre amies. « Ici, je me sens à l’aise, confie Chainez, Algérienne sans-papiers de 37 ans
03/04/2024 01:00:00 -
Trouver des financements privés complémentaires aux dotations publiques s’avère souvent précieux pou...... sens, présenter des récits cohérents. Du reste, lorsqu’un responsable de la collecte est recruté, il s’intègre souvent à l’équipe de communication. « Nous mettons des projets en lumière avec le service
28/12/2022 01:00:00 -
Changement de cap pour l’ancien officier de marine ? Pas vraiment pour Manuel Renaux qui, après 25 a...... les valeurs qui l’ont toujours animé : l’accompagnement, l’humain, l’écoute et le soutien de l’autre. Et voici septembre. Nouvelle année scolaire pour nos enfants et début d’une nouvelle aventure
31/05/2023 00:00:00 -
Les organisations du secteur vivent un bouleversement de leur environnement social, économique et en...... du rapport au travail de tous. Dans ce chaos, imprévisible et paradoxal, comment les managers peuvent-ils contribuer à la dynamique de transformation sans perdre le sens ? Les médias évoquent la « grande
04/10/2023 00:00:00 -
Tout manager doit savoir s’écouter pour s’affirmer face aux autres. Le piège ? Ne plus être capable ......Tout manager doit savoir s’écouter pour s’affirmer face aux autres. Le piège ? Ne plus être capable de mettre son ego de côté et tomber dans l’orgueil. Au risque d’instaurer un climat néfaste
28/09/2022 01:00:00 -
Tiers neutres appelés à la rescousse pour gérer une crise dans un établissement, les managers de tra...... sont souvent reconnaissants à la fin, car ils ont le sentiment d’avoir été plus écoutés. » Ce que confirme Jacqueline Makalle : « C’est après son départ que nous avons réalisé le sens de ce qu’elle voulait